Felsökning av E-post inställninar
Felsökning och kontroll av e-post inställningarna:
- Först kontrollerar vi att webbmailen fungerar:
- dindomän.nåt/roundcube
- Logga in med hela e-postadressen och lösenord.
- Egenskaper för e-post kontot enligt bild:
Inställningarna ska vara enligt bilderna nedan:
- WinStar (test) Valfritt namn på kontot, ska vara logiskt att komma ihåg - Påverkar inte funktioner.
- Johan Johansson Ditt namn eller info, försäljning os. - Påverkar inte funktioner.
- Organization: Företag eller organisation - Påverkar inte funktioner.
- E-mail address: Din E-post adress - Påverkar funktioner.
- Om det står fel e-post adress här och du skickar e-post. När mottagaren klicka på svara (Reply) så går brevet till denna felaktiga adressen. Symtomen blir att du kan skicka email men inte ta emot svar, han som svarar dig får meddelandet "user does not exist".
- Reply address: Som avsändare står din e-post adress men man använder reply to address. När mottagaren svarar går meddelandet till denna adress. Snarlikt fallet ovan - Påverkar funktioner.
På bilden nedan görs 99% av alla fel!
- My incoming mail server POP3.
-det är protokollet som används (pop3).
- mail.winstart.se är i princip hänvisning till serverns IP adress.
- Felet som begås här är att man skiver in adressen men domännamnet har inte propagerat på Internet! Exempelvis om man precis har registrerat domännamnet. Det kan hända att www.dindomän.com fungerar medan mail.dindomän.com inte fungerar. I pricip ska man vänta ca 5 timmar innan ändringarna träder i kraft.
- Felet som begås här är att man skiver in adressen men domännamnet har inte propagerat på Internet! Exempelvis om man precis har registrerat domännamnet. Det kan hända att www.dindomän.com fungerar medan mail.dindomän.com inte fungerar. I pricip ska man vänta ca 5 timmar innan ändringarna träder i kraft.
- E-mail username: Man ska skriva in hela e-post adressen. Default står bara namnet där. Ca 25% av felen.
- Password: Vanligaste felet är att man kopierar blanksteg eller att första bokstaven råkat bli stor. Ca 10% av felen.
- My Server reguires authentication:
Måste vara inbockat för att du ska kunna skicka e-post! Ca 55% av felen. - Under Settings... finns mera inställningar för hur man ska logga in på ut utgående - SMTP server. Se följande bild...
OBS. på "äldre" versioner av Outlook, Express och även andra, måste man gå in under "flera inställningar" och bocka för använd samma som för incoming (POP3) server.
På nyare programvaror är det default inbockat. Så Bilden ett steg åvan och denna till vänster har historiskt ställt till med ca 65 % av maiproblemen...
Visst går det att bocka för Log on using... och skriva in hela e-post adressen samt lösenordet. Då borde man även bocka för Remember...
Rutan Log on using secure Password ... ska inte vara ibockad.
- Outgoing mail (SMTP) ska vara port 587 eftersom default port 25 brukar vara blockerad av Bredbandslevrantören.
- Säker Anslutning - SSL ska inte vara ibockad.
- Incoming mail (POP3) port ska vara 110.
- Säker Anslutning - SSL ska inte vara ibockad här heller.
- Server Timeouts kan man utöka om man har dålig förbindelse med Internet.
- Break apart message .... om man har dålig förbindelse och problem med att skicka.
- Delivery: Bra säkerhetåtgärd att lämna mailen på servern. Din Lokala dator/Laptop kan gå sönder, bli stulen etc... (det händer).
Om webbmailen funkar är det 99% säker att någon inställning inte stämmer hos dig.
Om Webbmailen inte funkar är det 99% säker något fel på servern hos mig.
